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Les fondamentaux de la Vente : Posture et Négociation

Description de la formation

  • Maîtriser les étapes du processus de vente
  • Les pouvoirs du client dans la négociation
  • Mettre en pratique les règles d’or de la négociation
  • Préparer sa négociation
  • Connaître et Identifier les motivations d’achat des clients
  • Maitriser les techniques de reformulation
  • Savoir traiter et utiliser les objections clients
  • Argumenter en valorisant son offre
  • Conclure en maitrisant sa rentabilité
  • Développer une relation de confiance

Moyens pédagogiques

  • Etudes de cas réels
  • Mises en situation
  • Exercices concrets
  • Apports théoriques
  • Tests pour mieux se connaître
  • Echanges
  • Création d’un plan d’action

Programme de la formation

Module 1 : La notion de négociation

  • Négocier c’est conclure
  • Les 6 pouvoirs du client dans la négociation
  • Les qualités d’un négociateur

Module 2 : La négociation dans le processus de vente

  • Les étapes de la vente
  • Connaître les motivations d’achat du client
  • Les stratégies de négociation

Module 3 : La préparation à l’entretien de vente

  • L’importance de la préparation
  • Maitriser les éléments à préparer
  • Evaluer ses marges de négociation
  • Se mettre dans un état d’esprit favorable à la négociation

Module 4 : La négociation en pratique

  • Maitriser la découverte client pour identifier ses besoins
  • Développer une argumentation pertinente
  • Maitriser les techniques de reformulation et de traitement des objections
  • Appliquer les règles d’or de la négociation pour valoriser son offre
  • Conclure une négociation

Module 5 : La négociation, levier d’une relation de confiance

  • Se rappeler des techniques utiles de communication
  • Etre crédible et légitime
  • Prendre plaisir à négocier pour développer la relation client

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Informations générales

Prérequis

Pas de pré-requis particuliers pour cette formation.

Durée de la formation

2 jours (14h)

Public visé

Vous êtes Chargé de clientèle, commercial, manager des ventes, responsable commercial tous secteurs confondus.
Vous souhaitez développer vos talents de négociateur, maîtriser au mieux le processus de vente et conclure activement.

Lieu de la formation

Vy Formation (Salle de formation) – 26 rue des Carmes, 54000 NANCY

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